Verisure : Alarme et Télésurveillance

"Attention dès lors que vous souhaitez résilier votre contrat (suite à un déménagement), continué à vous prélever, disent qu’ils n’ont rien eu, ou que ce n’est pas la bonne procédure, pas les bons mots utilisés ect ect. J’ai résilié mon contrat en avril 2025. Il y a déjà 3 mois de préavis alors que plus aucun matériel n’était en fonction, et continue à vouloir prélever. Obligé de faire opposition. Ce sont apparemment les pratiques de cette société. Je déconseille de ce fait vivement."

"Je ne peux que recommander Tanguy , jeune dynamique disponible avec un service au top et de très bon conseil."

"Un grand merci à Tanguy pour sa patience dans ses explications,souriant et très professionnel"

"On a apprécié la compétence et la réactivité de votre technicien Tanguy pour l'installation de l'alarme sécurité totale maison, la semaine dernière à La Vaupalière. Alain et Valérie"

"L'installation avec Fabio s'est très bien passée. Il est aimable et compétent, ses explications sont claires."

"Madame, Monsieur, Nous avons récemment procédé à une installation chez un membre de notre famille, accompagnés pour cette intervention par votre collaborateur TANGUY, commercial. Nous tenons à saluer ici son professionnalisme exemplaire, sa rigueur, son sens du service et sa réelle écoute des besoins du client. Son implication a été remarquable à toutes les étapes du processus. Pour notre part, nous disposons déjà d’un système Verisure depuis maintenant deux ans. Cette semaine, souhaitant renforcer notre dispositif, nous avons décidé d’ajouter deux caméras extérieures. Comme cela nous a été indiqué, passé un délai de trois mois après l’installation initiale, c’est un technicien – et non plus le commercial – qui prend en charge les demandes d’extension ou de maintenance. Nous avons donc eu affaire au technicien Alban. Malheureusement, cette intervention s’est révélée très décevante. Non seulement les deux caméras n’a pas été fixées correctement et étaient mal orientées, mais, de surcroît, son installation empêché la fermeture de l’un de nos volets. Face à cette situation inacceptable, nous avons contacté le service client, qui ne nous a proposé qu’un rendez-vous au 3 juillet – une date incompatible avec nos contraintes – voire à la fin du mois d’août. Pire encore, à l’issue de cet échange, après avoir exprimé ma déception, l’agente m’a proposé, non pas une solution adaptée, mais simplement d’être transférée au service résiliation. Une telle attitude est à la fois inappropriée et indigne de l’image que doit renvoyer une entreprise comme la vôtre. Heureusement, une fois encore, c’est Tanguy – pourtant en dehors de ses prérogatives – qui a pris l’initiative de venir, sur son temps PERSONNEL, corriger cette installation défaillante avec tout le sérieux et le savoir-faire dont il a déjà fait preuve. Je tiens à lui adresser mes remerciements les plus sincères. Cette expérience soulève une question légitime : pourquoi vos commerciaux, parfaitement compétents pour étudier, proposer puis installer le matériel lors d’une première intervention, ne sont-ils plus habilités à intervenir par la suite, même pour des extensions similaires ? Une telle organisation rigidifie les processus et nuit à la qualité du service client, notamment lorsque les techniciens missionnés ne manifestent ni la même rigueur, ni le même engagement. Dans l’attente d’un retour de votre part."

"Tout s'est bien passé de la proposition du devis / installation/ mise en service on a su répondre à nos besoins dans le respect aussi de notre budget. L'installation s'est bien passée et jusqu'à aujourd'hui, tout fonctionne correctement. A ce jour nous sommes satisfaits."

"Nous avons rapidement été équipés.Florian nous a bien conseilles."

"Super RDV avec Quentin ce matin, très à l'écoute de nos besoins et qui a su mettre en valeur les avantages de son produit. Merci pour cet échange !"

"Service excellent. Ponctualité, professionnalisme, précision, à l’écoute des questions/demandes. Je recommande vivement."

"Proposition de devis et installation par Florian, tout s'est bien déroulé. Florian nous a bien conseillés et il a bien répondu à toutes nos questions. Très satisfait de l'installation."

"J ai demandé un devis à verisure explications aux top , bonnes connaissances techniques, un super professionnel qui connaît bien sont materiels en plus d'être agréable je le remercie pour c'est conseil, grand merci Tanguy."

"Très bon technicien, Tanguy, très pro , installation sans soucis , je recommande vivement."

"Notre dossier a été suivi par le commercial Florian. Tout s'est bien passé de la proposition du devis / installation/ mise en service. Florian est très cordial et à su répondre à nos besoins dans le respect aussi de notre budget. L'installation s'est bien passée et jusqu'à aujourd'hui, tout fonctionne correctement. A ce jour nous sommes satisfaits. ( Système posé entre novembre/décembre 2024)"

"Prestation déplorable. Des soucis sur mes caméras et aucun rappel du technico commercial ou du siège J'ai bien essayé dappeler le numéro donne par le service client sur cette même page mais nous tombons sur un répondeur. Après un énième mail avec copie decran des messages sans réponse a la même adresse indiquée dans les réponses ci dessous où on me garantie une réponse en 24h j'ai du attendre 1 semaine et on me dit que rien n'est note dans mon dossier Une abheration et aucune solution comme toujours ."

"Très bon contact commercial avec Florian Lamidez. Personne très compétente et aimable À l’écoute des demandes de ses clients, je vous recommande cette entreprise représentée par ce monsieur"

"Florian a été au top pour ce qui est de la présentation du devis, l'explication du matériel, en passant par l installation jusqu'à la mise en route et démonstration de fonctionnement de l'alarme. Commercial très communiquant et joignable. Je recommande vivement !"

"Nous sommes très satisfait des services proposés, cela fait trois mois que nous utilisons du matériel verisure. Nous nous sentons en sécurité depuis l'installation. De plus, Florian a été très aimable et efficace."

"Installation faite en décembre 2024, par Tanguy. Depuis aucun problème, très réactif quand j'ai eu quelques interrogations au démarrage et le matériel fonctionne très bien"

"Mon retour d’expérience avec VERISURE, est Excellente. Florian a su lever tous les doutes et toutes les questions que j’ai pu me poser ,ce qui a conclu un accord. La suite ,pour l’installation , c’est également du parfait car très Pro et toute mon installation marche très très bien. J’ai été également ravi de pouvoir prendre la serrure connectée . Alors ça ,c’est une tuerie et encore une fois Florian a su m’expliquer le fonctionnement. Par ailleurs, quand j’ai des questionnements, il répond toujours à mes appels. Vraiment un très très bon retour d’expérience. Merci encore."

"tout c est bien passé installation correctement faite Florian est très professionnel à l écoute de son client clair dans ses explications je recommandes cette société"

"Florian, à réalisé l'installation de mon système j'en suis très satisfait je le recommande."

"Nous avons eu l’occasion de rencontrer Florian. Une personne a l'écoute et très impliqué dans son travail. Je recommande cette personne."

"Florian est venu rapidement à notre domicile. Excellent contact, professionnel et agréable pour une installation rapide. Positionnement des détecteurs d'ouverture limite, j'ai été obligé de rajouter des cales en PVC et le détecteur de fumée s'est déclenché avec la buée de la SDB ? Pour le reste, le pack fait le et job et le déclenchement de la fumée a démontré l'efficacité de l'alerte et des services de pompiers."

"Rappel l'installation du système Vérisure chez moi depuis 2013 satisfait ! -----fonctionnement de l'alarme --très efficace ! 1)je ne sais pas me servir de My Verisure pour lire détail facture depuis mars 2025 2) mensualité ---assez cher même pour un ancien client en maison individuel"

"Très mauvaise expérience avec Verisure – Agence de Saint-Jean-du-Cardonnay. Cela fait plus d’un an que nous subissons des dysfonctionnements à répétition, sans réelle solution. Entre un commercial et un technicien qui se renvoient la balle, des excuses douteuses sur des soi-disant problèmes de réseau (alors que notre opérateur a confirmé que tout fonctionnait parfaitement), et un service client qui se contente de mini gestes commerciaux de 10 € pour nous calmer… on atteint des sommets d’amateurisme. Cerise sur le gâteau : un technicien était censé venir ce 9 avril entre 9h et midi. Aucun appel, aucun message, personne n’est venu. Et bien sûr, demi-journée de travail perdue pour rien. Beaucoup de communication, peu de compétences, zéro fiabilité. En tout cas, concernant l’agence de Saint-Jean-du-Cardonnay, je déconseille très fortement. À fuir !!!!"

"Très bonne expérience tant dans notre échange commercial et technique avec Jessy que dans l’utilisation du système qui a un temps d’avance sur ses concurrents. Recommandation ++"

"Aucune nouvelle de mon technicien M.JOUTEL, malgré mes multiples appels et relances. Il est censé assurer un suivi durant les 3 premiers mois... Je suis assez écoeuré par ce manque criant de professionnalisme. De plus, le service client de verisure est complètement dépassé, il n'apporte aucune réponse, aucune solution... Verisure... A fuir !"

"Cédric a été parfait de l'explication du matériel et devis, en passant par la pose nickel jusqu'à la mise en route et démonstration de fonctionnement de l'alarme. Je recommande sans hésiter!"

"Pauline est venue nous installer le système de sécurité ce jour à notre domicile en urgence suite d’une tentative d’effraction à mon domicile hier empathique, rassurante, à l’écoute, professionnelle ne pas oublier un super sourire rassurant en vue de ce qu’il m’est arrivée merci à vous Pauline je vous recommande."

"Nous avons sollicité Vérisure avant nos congés en juin 2024. Nous payons cher, mais pensions que la qualité serait à la hauteur. Pas pour l'installation, j'ai posé 90% des appareils faute de matériel et de maitrise du commercial et technicien, qui a été licencié dans la foulée. Depuis j'ai bien tenté de joindre son responsable (Alexis Rivière) car mon installation n'est pas conforme, mais visiblement pas intéressé par ma demande. J'ai appelé le siège en expliquant mon problème. Mes appels sont bien notés, mais pas de retour."

"Vu le boulet de verisure ce matin croisé en allant sorti centre commercial Tourville direction sud 3 verre le Zenith de Rouen a 9h30 qui roulait comme un idiot qui a fait exprès d'accélérer pour pas que je passe sur la voie d'accélération il a failli me percuter l'idiot bête jamais je ne viendrais chez vous. Le mec après roulait au moins a 150 sur l'autoroute.... Imprudent... Et inadmissible..."

"Super équipe, sérieuse et réactive. Très à l’écoute, transmission des informations claires et précises. Installation rapide. Merci à Kevin et Tanguy. Je recommande. N’attendez pas d’avoir des mésaventures, les services proposés sont top."

"3 mois que ma caméra extérieure ne fonctionne pas. Le technicien qui a posé le matériel doit me contacter depuis. Et après plusieurs relances bah cette caméra ne fonctionne toujours. On nous vend du rêve, je ne recommande pas."

"En securité a la maison .Très professionnelle ,Sarah nous a fait l'installation et nous a bien expliqué.. malgres des difficultés liées a notre logement une prise en charge de qualité ,par Mickael et Sarah que nous remercions!!"

"Agent super gentil et à l’écoute , tout dans l’intérêt du client. Nous sommes satisfaits. L’installation faite par Monsieur Friboulet Sébastien que nous recommandons !"

"Sébastien a pris son temps pour l'installation mais aussi pour bien m'expliquer comment faire . Très professionnel et en plus d'un abord fort sympathique"

"Avec Tangy bouloché J’étais agréablement, Surpris de son professionnalisme . tangy M’a expliqué chaque détail, chaque fonctionnalité, chaque produit de Verisur , et quand J’ai des questions à poser à tangy il me répond à n’importe quel moment et je recommande à 100 % C’est rare d’avoir un SAV aussi qualitatif je sais que je peux compter à n’importe quel moment sur tangy Merci encore à toi tangy :)"

"Si vous hésitiez : n’hésitez plus ! Arthur est professionnel et à l’écoute, dès le premier rendez-vous, et même bien après l’installation. Je craignais que nous soyons laissés à l’abandon une fois le système installé, mais absolument pas ! Nous n’avons jamais eu la main forcée pour quoi que ce soit. En plus, Arthur est très disponible et réactif. Merci ! Je suis très satisfaite !"

"Je remercie Loïc pour sa gentillesse, sa patience, son professionnalisme. Le système Vérisure nous a conquit par ses équipements complets, mais surtout la bombe brouillard . Vraiment complet. Je recommande Vérisure et bravo à ses commerciaux qui installe les produits qui vous vende. Merci Loïc."

"Anthony a une parfaite maitrise autant du rendez vous d information, que de la démonstration, de l’installation et de la mise en service du système. Au delà de cela, je le remercie également pour sa disponibilité sans faille! Son accompagnement et sa bienveillance transmette une image évidente de VERISURE. Je ne peux porter aucune critique et fait part de cet avis qui se doit élogieux!"

"Nous avons eu recours aux services de la société VERISURE à la suite d'un cambriolage de la maison d'un proche. Après avoir pris un RDV fixé rapidement, M. Radé est intervenu pour la pose d'un système d'alarme. Le professionnalisme de cet expert est impressionnant. En effet il travaille avec soin et efficacité, il prend la peine de s'assurer que le client a bien noté et compris toutes les recommandations qui lui ont été faites (au besoin, il repasse pour expliquer de nouveau). Devant autant d'expérience, nous avons à notre tour, décidé de faire à nouveau appel à ses services pour nous équiper aussi. Le travail est toujours aussi soigné et remarquable. M. Radé n'hésite pas à prendre des nouvelles de ses clients pour éventuellement les aider, ce qui est extrêmement rare et émérite."

"Merci à Sébastien pour son intervention et son professionnalisme lors de cette installation. Venu lors d’une prospection, pas particulièrement intéressée par le produit. Bravo à lui pour son adaptabilité au client et sa perspicacité. Il a remporté le contrat et l’apéro !😉😂"

"Bonjour J ai rencontré Mr Prévost de votre agence pour une installation dans mon magasin. Un très bon conseillé qui vous explique en détail avec des mots simples et non Technique. Très réactif, quand on a besoin de lui et encore de conseils. Je vous le recommande vivement"

"Premier rdv d'information et de démonstration parfait.Sébastien sera à votre écoute et répondra a vos attentes selon ce que vous avez besoin. Aujourd'hui installation du système et mise en service Sébastien vous formera a l'utilisation et sera votre unique technicien tous le long de votre contrat et ça c'est top. Sébastien est agréable souriant et très réactif Vous pouvez lui faire confiance"

"Rendez-vous à été pris rapidement pour un devis et des explications sur le système. L’installation, très professionnelle, par Sebastien s’est faite dans la foulée. Tout s’est très bien passé et on ne peut que le recommander."

"Nous avons eu rendez vous avec Sébastien pour un devis, il nous a installé l'alarme dans la foulée. Très professionnel, a l'écoute, les explications sont très claires. La maison est remise en ordre avant de partir .. Je recommandes vraiment. Je trouve que le pack et l'abonnement sont très complet, nous sommes ravis !"

"Florian est venu très rapidement à notre domicile. Excellent contact, professionnel et agréable, conseils pertinents ! Au top ! Une installation rapide et efficace, produits de qualité supérieur et plutôt discrets et esthétiques. 100% effectif et fonctionnel dès l'installation. Je recommande donc totalement Florian et l'agence de Saint Jean du Cardonnay ! Merci !"

"Verisure est venu à mon domicile me présenter les produits suite à une demande de devis. Le monsieur m'a très bien expliquer ses produits et le déroulement, il a donc installer le matériel tout fonctionne très bien et il explique très bien. Très gentil/chaleureux et professionnel. Merci à Mr Harold Pain."

"Une personne de Verisure est venu à mon domicile nous présenter ses produits suite à une demande de devis. La personne nous a parfaitement expliquer ses produits. 2 jours après il est revenu installer le matériel tout fonctionne très bien et il explique très bien. Très chaleureux et professionnel. Merci"